Polityka wysyłki

Data ostatniej aktualizacji: 09.03.2026

W OH DEER tworzymy krótkie, limitowane dropy i dokładamy starań, aby każde zamówienie dotarło do Ciebie możliwie sprawnie i bezpiecznie. Poniżej znajdziesz informacje o czasie realizacji, metodach dostawy i kosztach wysyłki.

1. Obszar dostawy

Realizujemy wysyłki na terenie Polski oraz do wybranych krajów Europy i innych krajów wskazanych w trakcie składania zamówienia.

Jeżeli w koszyku nie widzisz możliwości dostawy do swojego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem: hi@ohdeerstore.com

2. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia to czas potrzebny na przygotowanie produktu do wysyłki.

Standardowo:

  • produkty dostępne od ręki realizujemy w ciągu [1–5 dni roboczych]

  • produkty z limitowanych dropów realizujemy w czasie wskazanym na stronie produktu

  • produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie realizujemy w czasie wskazanym na stronie produktu lub w opisie zamówienia

W przypadku produktów personalizowanych albo przygotowywanych indywidualnie czas realizacji może być dłuższy niż dla produktów dostępnych od ręki.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje produkty o różnym czasie realizacji, możemy wysłać je:

  • w jednej przesyłce po skompletowaniu całości, albo

  • w kilku przesyłkach, jeśli uznamy to za uzasadnione organizacyjnie

3. Czas dostawy

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki, kraju doręczenia i pracy przewoźnika.

Szacunkowy czas dostawy:

  • Polska: [1–3 dni robocze od nadania]

  • Unia Europejska: [3–10 dni roboczych od nadania]

  • pozostałe kraje: [5–15 dni roboczych od nadania]

Podane terminy są orientacyjne i nie mają charakteru gwarantowanego. Opóźnienia mogą wynikać z działania przewoźnika, okresów zwiększonego ruchu, odpraw celnych albo innych okoliczności niezależnych od nas.

4. Koszty wysyłki

Koszty dostawy są wskazywane w koszyku oraz podczas składania zamówienia, przed jego opłaceniem. Konsument powinien znać koszt dostawy jeszcze przed zawarciem umowy. 

Ostateczny koszt wysyłki zależy od:

  • kraju dostawy

  • wagi i rozmiaru paczki

  • wybranej metody dostawy

W przypadku akcji promocyjnych możemy oferować darmową wysyłkę na warunkach podanych w sklepie.

5. Limitowane dropy

Część produktów OH DEER jest oferowana w formie limitowanych dropów, co oznacza ograniczoną liczbę sztuk. Złożenie zamówienia na produkt z limitowanego dropu nie oznacza automatycznie, że dany model będzie ponownie dostępny po wyprzedaniu.

Jeżeli z przyczyn niezależnych od nas okaże się, że zamówiony produkt nie może zostać zrealizowany, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy:

  • zwrot środków, albo

  • inne dostępne rozwiązanie, jeśli będzie możliwe

6. Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie

Niektóre produkty mogą być personalizowane lub wykonywane według specyfikacji klienta. W takim przypadku czas realizacji może być dłuższy i jest każdorazowo wskazywany przy produkcie albo ustalany indywidualnie.

Produkty personalizowane oraz wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy, z wyjątkiem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, np. gdy towar jest niezgodny z umową. Wyjątek ten wynika z przepisów o prawach konsumenta dotyczących rzeczy wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7. Przewoźnicy i metody dostawy

Dostawy realizujemy za pośrednictwem wybranych przewoźników dostępnych w sklepie podczas składania zamówienia.

Dostępne metody dostawy mogą się różnić w zależności od:

  • kraju doręczenia

  • rodzaju produktu

  • gabarytu zamówienia

8. Śledzenie przesyłki

Jeżeli wybrana metoda dostawy obejmuje śledzenie przesyłki, po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia lub linkiem do monitorowania przesyłki.

9. Cło, podatki i opłaty importowe

W przypadku zamówień międzynarodowych, poza Unią Europejską lub w innych przypadkach przewidzianych przepisami, do zamówienia mogą zostać doliczone cła, podatki importowe lub inne opłaty urzędowe. Takie opłaty ponosi klient, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ofercie.

10. Nieprawidłowy adres lub nieodebrana przesyłka

Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Jeżeli paczka wróci do nas z powodu:

  • błędnego adresu,

  • nieodebrania przesyłki,

  • odmowy odbioru,

możemy:

  • ponownie wysłać zamówienie po opłaceniu kosztu ponownej wysyłki, albo

  • pomniejszyć zwracaną kwotę o poniesione przez nas koszty przesyłki i zwrotu, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy

11. Uszkodzenie przesyłki w transporcie

Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić, czy paczka nie została uszkodzona w transporcie. UOKiK wskazuje, że w razie uszkodzenia warto spisać z kurierem protokół szkody.

Jeśli zauważysz uszkodzenie:

  1. zrób zdjęcia opakowania i produktu,

  2. w miarę możliwości sporządź protokół szkody z przewoźnikiem,

  3. skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem hi@ohdeerstore.com

12. Odpowiedzialność za przesyłkę

Jeżeli dostawa odbywa się przewoźnikiem oferowanym przez nas w sklepie, co do zasady to sprzedawca odpowiada za przesyłkę do momentu jej wydania konsumentowi. UOKiK wskazuje, że konsument odpowiada za przesyłkę tylko wtedy, gdy wybrał przewoźnika samodzielnie i nie był to przewoźnik oferowany przez sprzedawcę.

13. Opóźnienia

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, w szczególności:

  • opóźnieniami przewoźnika,

  • odprawą celną,

  • warunkami pogodowymi,

  • okresem świątecznym lub wzmożonym ruchem logistycznym,

  • błędami w danych dostawy podanych przez klienta

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki napisz do nas:

hi@ohdeerstore.com

lub skontaktuj się z nami tutaj:

Oh Deer Design Ewelina Kuprel-Jakoniuk
Jałbrzykowskiego 2/6
15-753 Białystok
NIP: 5252671400
tel. +48 514 515 453