Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, produkt musi być w stanie nienaruszonym — nieużywany, z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu wymagany jest również dowód zakupu lub numer zamówienia.
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
hi@ohdeerstore.com
Zwroty należy odesłać na adres:
Oh Deer Design Ewelina Kuprel-Jakoniuk
ul. Jałbrzykowskiego 2/6
15-753 Białystok
+48 514 515 453
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące dalszej procedury zwrotu. Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu mogą nie zostać przyjęte.
USZKODZENIA I NIEZGODNOŚĆ ZAMÓWIENIA
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować rozwiązanie.
WYJĄTKI OD PRAWA ZWROTU
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych zgodnie ze specyfikacją Klienta.
Powyższe nie wyłącza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
Zwrotowi nie podlegają również karty podarunkowe.
WYMIANY
Jeśli chcesz wymienić produkt, najszybszym sposobem jest dokonanie zwrotu zamówienia i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
ZWROT ŚRODKÓW
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu środków.
W przypadku zaakceptowania zwrotu środki zostaną zwrócone automatycznie przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu.
Pamiętaj, że czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Jeśli od momentu zaakceptowania zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem:
hi@ohdeerstore.com